Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 01/05/2026

1. Identification du vendeur

Georges Colin — Entrepreneur individuel (exerçant sous le nom commercial « Toopic »)
7 Rue Claude Bertholet, 82000 Montauban — France
SIRET : 303 503 346 00023 — Code APE : 47.91B
RCS Montauban n° 303 503 346
TVA non applicable, art. 293 B du CGI
Activité : Commercialisation par internet de tout système ou produit de lutte contre la prolifération des moustiques
Email : contact@toopic.fr

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toute commande passée sur le site toopic.fr par un consommateur non-professionnel résidant en France métropolitaine.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont des pièges à moustiques en acier inoxydable et des recharges Phéroscore, conçus et réalisés en France. Les photographies et descriptions sont données à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Toopic se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont offerts sur toutes les commandes.

5. Commande

La commande est définitivement validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée lors de la commande. Toopic se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour des raisons légitimes (commande anormale, litige en cours, etc.).

6. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne par les moyens proposés au moment du paiement. Le paiement est sécurisé. La commande n’est traitée qu’après encaissement effectif.

7. Livraison

Chaque piège étant réalisé avec soin, le délai de préparation est de 5 à 10 jours ouvrés. En période de forte demande (notamment estivale), ce délai peut être allongé ; vous en serez informé par email. La livraison s’effectue en France métropolitaine. Toopic ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur.

En cas de colis endommagé à la livraison, vous devez formuler vos réserves par écrit auprès du transporteur dans les 3 jours suivant la réception, et nous en informer par email.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous par email à contact@toopic.fr en indiquant votre numéro de commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et non utilisés. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Exception : le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits qui ont été descellés après livraison et ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène (recharges Phéroscore déjà ouverts).

9. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

Pour toute réclamation, contactez-nous à contact@toopic.fr.

10. Service après-vente

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous par email à contact@toopic.fr. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.

11. Médiation

En cas de litige non résolu à l’amiable, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation, nous vous invitons à contacter le médiateur compétent :

CNPM Médiation Consommation
27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
cnpm-mediation-consommation.eu

La Commission européenne met également à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.